钱江晚报·小时新闻通讯员项璐龚丹妮周萍
11月12日，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心的工作人员在监控巡查时发现，一对母女坐在衢州西收费站出口车道的安全岛上。
收费员刘梅立刻上前询问，原来一家三口从开化回衢州，在即将驶出收费站时发现车辆爆胎，便靠边停车。车内温度高，母女俩便到车道阴凉处休息。
刘梅第一时间将她们带离了收费区域，提醒她们带上口罩，并告诉孩子妈妈，在车道上滞留是非常危险的行为。
另外一名收费员叶劲则带着千斤顶、扳手等换胎工具赶往爆胎车辆所在位置，帮忙将破损轮胎拆下来，只用了5分钟就换上了新轮胎。
换胎后，叶劲还与司机一起检查了其他轮胎的胎压情况，分析此次爆胎很有可能是因为近期气温的突然升高，加之高速行驶时快速摩擦可能使得轮胎温度上升，引起胎压不稳。
与此同时，母女俩被带到了值机室门口，工作人员为她们提供了座椅和水。在休息过程中，小女孩连声喊饿，工作人员听到后立刻拿出了一盒曲奇饼干。
13时28分左右，车辆故障排除，顺利驶离出口车道。
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