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胶东在线12月14日讯(记者王向荣通讯员王晓峰)“感谢！真是太感谢了！”12月13日，烟台市民周女士来到山东高速养马岛收费站，将一面写有“一心为民兢兢业业”的锦旗交到值班人员手中。“当时着急接孩子，连句感谢的话都没来得及说，一定帮我转达并感谢帮助我的两位好心收费员，你们的服务真是太好了！”周女士激动地说。
事情还要追溯到12月9日，当天上午，周女士驾车途经养马岛收费站北出口时，由于转弯过早导致车辆底盘卡在路边石上。就在她万分焦急之时，收费站的两名外勤人员看到情况立即跑了过来，他们通过多年的驾驶经验和现场情况，通过千斤顶把车辆顶起，车轮下方垫上砖块，顺利将被卡车辆挪出。“要是没有他们及时的帮忙，我还得耽搁不少事啊！”说起当时的情景，周女士依然很激动，感激之情溢于言表。由于9日当班的两名收费员正在执勤，养马岛收费站的管理人员通过视频与他们连线，二人面对周女士的感谢显得很不好意思，憨憨地笑着说，“这都是我们应该做的。不管是什么事，只要在我们的服务范围之内，我们都责无旁贷，随叫随到。”
该收费站的一名负责人表示:“收费站是一座城市的窗口，我们扎根在烟台，就应该主动融入烟台文明城市的血液，践行社会主义核心价值观，做到微笑服务，温暖服务，亲情服务，为烟台文明城市的建设贡献我们的高速力量！”
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