4月10日下午16时左右，一辆甘LW牌照的小车缓缓驶入泾源收费站入口车道，正在当班的班长索磊听见该车发出吭哧吭哧的响声，连忙探出头查看，结果发现这辆车的右后车没气了。该车司机是一位三十岁左右的年轻女子，因为自己开车没经验，并不知道自己的车辆轮胎没气。原来该车主是华亭县人，嫁到泾源县城，今天独自驾车准备从泾源县城回华亭县娘家，听到收费员询问才知道自己的车轮胎没气了。
该车主在索班长的引导下将车停在了收费广场安全区域并拨打了修理店电话，但却被告知修理人员不在店内，至少要半个小时以后才能赶过来。女车主焦急的说：“我还急着要回娘家有事情，这可怎么办”。索-班长见状连忙说：“你车上有备胎吗？如果急着赶时间，我来给你换轮胎吧，这样也不耽误你事情。”该车主也不清楚自己车上是否放有备胎，索班长就帮她打开后备箱查看，发现该车辆后备箱没有备用轮胎，对车主说：“你这车没有备用轮胎，不行我帮你卸下轮胎去补好回来给你换，你看可以吗？”司机万分感谢的称自己遇到了好心人，一再表示感激之情。索班长取出千斤顶和扳手等工具就开始帮她缷起了轮胎，索班长联系在站的值班站长开来自己的车把轮胎拉去修理店补胎，二十几分钟后就把轮胎换好了。
看着索班长在烈日下娴熟的换好了轮胎，女车主很是感动，看着索班长满是尘灰的手连声道谢：“真是太感谢你们了，本来车坏了我第一时间想到的是修理店，没想到最后还是收费站的工作人员帮我换好轮胎，你留个号码给我，等我下次再过来谢谢你。”索班长腼腆的说：“不用啦，举手之劳而已，”随后他又交代车主要注意行车安全,并告知其在高速公路遇紧急情况可随时拨打紧急救援电话。
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