服务区管理员立即上前查看是否需要帮助，经询问得知，司机廖先生由大浪前往桂林方向途中，车辆右后侧轮胎爆胎了，由于自己驾龄不长且经验不足，车上没有任何工具，也不会更换轮胎。了解情况后，服务区工作人员二话不说，跑回办公室找来了工具，一边安抚司机不要着急，一边撸起衣袖拿出工具，随即麻利地取轮胎、上千斤顶、拧螺丝、换轮胎。经过10余分钟的努力，顺利更换好了轮胎，帮司机解决了难题。看着服务区工作人员忙前忙后、一手的油污灰土和满脸汗水，廖先生连声道谢，随后继续赶路。
事情虽小，却暖人心。长期以来，三江南服务区员工在做好本职工作的同时，从每一件小事做起，努力为过往司乘提供帮助，真正把“暖心服务”落到实处。（廖宇雯）
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