“首先要检查手刹是否拉好了，防止车辆滑动，然后拧螺丝、顶千斤顶，最后拆除螺丝就可以取下轮胎。”汤家艳一边操作一边向车主李先生讲解。
4月10日，李先生从大埔县城过来，正准备从大埔收费站上高速时发现右后方的轮胎漏气了，由于不会更换轮胎，李先生只能将车停在路边，拿着说明书边看边捣鼓，正在执勤的收费班长汤家艳看到后主动上前询问。
了解情况后，汤家艳立即引导李先生将车辆开到安全区域，并拿出维修工具帮助司机更换备胎，“您放心，我有经验，换过好几次轮胎了，不仅能帮您换还能教会您怎么换。”
在维修过程中力气不够拧不动螺丝，汤家艳便站起来将身体重量施加到工具上来协助；抬不动备胎，她就把轮胎竖起来，滚到车辆旁边，更换过程中还给李先生普及换胎的注意事项。“没想到你一个女生换轮胎这么熟练。”李先生笑着对汤家艳说道。
“熟能生巧，其实我们在帮司乘解决难题的同时，也能锻炼自己的动手能力，掌握多一门技能。”十几分钟后，汤家艳就更换好了轮胎，在帮司机检查完车况后，再次叮嘱李先生：备胎只能应急使用，需尽快到车辆维修店更换新的轮胎。
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