11月30日晚七时许，菏泽润华丰田售后24小时救援电话传来急促的声音：“我的车掉到坑里了，现在动也动不了，能帮我想想办法吗？”
据客户张先生介绍，他当时与家人一起到新苏天美购物，停车位比较紧张，费了好大的功夫才在地下停车场找到一个停车的位置，由于光线不好，张先生一不小心将车子开到坑里，无法开出来了。
20分钟后，技术总监仵宗次与事故专员范汝山赶到事故现场后发现，车辆卡在一个下水井上面。地下停车场空间狭窄，救援车辆派不上用场，而车的下边梁又靠地面太近，千斤顶无法使用，靠人力更无法将车辆救出。还好，范汝山找到了一条方木，撬高车前头，抬开一点缝隙，范汝山将千斤顶放进去，慢慢地将车辆顶到一定高度，再使用塞木块的方法慢慢地提高车的高度，五十多分钟后，车辆一点一点地挪了出来。
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